Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 février 2026

1. Zones de livraison

Doli M Bijoux propose la livraison vers :

  • 🇫🇷 France

  • 🇪🇺 Union Européenne

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇬🇧 Royaume-Uni

Les délais peuvent varier selon la destination.

2. Adresse de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Doli M Bijoux ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de :

  • Jusqu’à 3 semaines

Les délais spécifiques sont indiqués sur la fiche produit lorsque cela s’applique.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

France

En moyenne : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Union Européenne

En moyenne : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.

Suisse & Royaume-Uni

Les délais peuvent être plus longs en raison des formalités douanières.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, Royaume-Uni), des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du Client.

6. Retard de livraison

En cas de retard important, le Client peut contacter :
📧 dolimbijoux@proton.me

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison n’a pas lieu dans un délai raisonnable après la date indiquée, le Client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.

Doli M Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux ou aux douanes.

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou reçu endommagé :

  • Le Client doit contacter Doli M Bijoux dans un délai de 48 heures après réception.

  • Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

  • Des photos pourront être demandées.

Une solution adaptée sera proposée (renvoi ou remboursement).

8. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession du produit.